Площадка Авито предоставляет несколько механизмов возврата средств при проблемных сделках. Рассмотрим официальные способы получения денег обратно в разных ситуациях.
Содержание
Площадка Авито предоставляет несколько механизмов возврата средств при проблемных сделках. Рассмотрим официальные способы получения денег обратно в разных ситуациях.
Случаи для возврата денег на Авито
1. При использовании Безопасной сделки
- Товар не соответствует описанию
- Получена подделка вместо оригинала
- Существенные дефекты, не указанные продавцом
- Неполная комплектация
2. При отмене сделки
- Продавец не отправил товар
- Покупатель отказался от покупки в течение 14 дней
- Обоюдное соглашение о расторжении сделки
Процесс возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата | Куда поступают деньги |
| Безопасная сделка | 1-3 рабочих дня | На карту или счет покупателя |
| Перевод между пользователями | До 10 дней | На баланс Авито или карту |
| Наличные при встрече | - | Только по договоренности |
Пошаговая инструкция для возврата
- Откройте диалог с продавцом в разделе "Мои покупки"
- Нажмите "Вернуть товар" для безопасных сделок
- Заполните заявку с указанием причины возврата
- Дождитесь решения Авито (до 3 рабочих дней)
- Отправьте товар продавцу при одобрении возврата
Необходимые документы
- Фото товара с дефектами
- Чек или подтверждение оплаты
- Скриншот переписки с продавцом
- Акт осмотра (для дорогих товаров)
Важная информация
Авито не гарантирует возврат денег при оплате наличными или переводом вне системы. Для защиты рекомендуется всегда использовать Безопасную сделку, особенно при покупке дорогостоящих товаров.
