Ozon начисляет баллы за оставленные отзывы о покупках, но иногда пользователям требуется удалить эти отзывы вместе с полученными баллами. Рассмотрим пошаговый процесс.
Содержание
Ozon начисляет баллы за оставленные отзывы о покупках, но иногда пользователям требуется удалить эти отзывы вместе с полученными баллами. Рассмотрим пошаговый процесс.
Можно ли убрать баллы за отзыв
Ozon позволяет удалять оставленные отзывы, но с некоторыми ограничениями:
- Баллы будут автоматически списаны с вашего бонусного счета
- Если баллы уже были потрачены, списание произойдет при следующем начислении
- Удалить можно только свои собственные отзывы
Пошаговая инструкция по удалению отзыва
Шаг 1: Вход в личный кабинет
Авторизуйтесь в своем аккаунте Ozon через сайт или мобильное приложение.
Шаг 2: Переход в раздел отзывов
В личном кабинете найдите раздел "Мои отзывы" или перейдите по ссылке на страницу конкретного товара, где оставлен отзыв.
Шаг 3: Удаление отзыва
- Найдите нужный отзыв в списке
- Нажмите кнопку "Изменить" или "Удалить"
- Подтвердите удаление во всплывающем окне
Что происходит после удаления
| Действие | Результат |
| Удаление отзыва | Отзыв исчезает с карточки товара |
| Списание баллов | Баллы автоматически вычитаются из вашего баланса |
| Отрицательный баланс | Если баллов недостаточно, новые начисления будут уходить в погашение |
Важные ограничения
- Удалить отзыв можно только в течение 14 дней после публикации
- После этого периода удаление возможно только через поддержку Ozon
- Повторно оставить отзыв на тот же товар после удаления нельзя
Как связаться с поддержкой
Если стандартный способ удаления недоступен:
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию "Бонусные баллы"
- Опишите проблему в чате или отправьте запрос
Помните, что система Ozon автоматически отслеживает недобросовестные отзывы и может блокировать аккаунты за злоупотребления бонусной программой.
