Способы дозвона до оператора Ozon Банка

Как пенсионер, хочу высказать особую благодарность за статью. Для нас, людей старшего поколения, такие подробные инструкции очень важны. Особенно полезной оказалась информация о том, какие документы готовить к разговору. Раньше всегда бегал искать договоры в процессе разговора, теперь готовлюсь заранее. Единственное пожелание - сделать шрифт в статье покрупнее, для нас это важно. И еще - можно ли получить распечатку этой информации в отделении банка? Это было бы очень удобно.

Работаю администратором и часто помогаю клиентам решать банковские вопросы. Статья очень полезная, взяла себе на заметку многие моменты. Особенно ценная информация про коды голосового меню - теперь могу быстрее направлять людей к нужному специалисту. Хочу отметить, что в последнее время Ozon Банк действительно улучшил качество обслуживания. Если раньше жалобы были частыми, то сейчас клиенты в основном довольны. Надеюсь, тенденция сохранится.

Честно говоря, ожидал большего от статьи. Много воды и очевидных вещей. Например, разве не понятно, что нужно готовить документы перед звонком в банк? Или что ночью звонков меньше? Хотелось бы больше конкретики: статистики по времени решения разных типов проблем, информации о том, какие вопросы можно решить только через звонок, а какие - через приложение. Также не хватает информации о работе службы поддержки в выходные и праздничные дни. В общем, статья на троечку.

Как человек, который ведет блог о финансовой грамотности, могу сказать, что статья хорошая, но не хватает визуального сопровождения. Было бы здорово добавить инфографику по времени ожидания, скриншоты из приложения с пометками, где найти обратный звонок и онлайн-чат. Также хочу отметить, что раздел про безопасность нужно расширить - добавить примеры мошеннических схем, с которыми сталкиваются клиенты банков. В остальном - полезный материал, обязательно поделюсь с подписчиками, дополнив своими комментариями.

Сообщение находится на модерации и будет опубликовано позже.

Статья очень полезная, особенно таблица с оптимальным временем для звонков. Я как раз сегодня утром звонила в Ozon Банк и действительно прождала всего около 3 минут. Хочу добавить из личного опыта: когда выбираешь в голосовом меню раздел технические проблемы, соединение происходит быстрее, даже если вопрос не совсем технический. Операторы там обычно более компетентные и могут перенаправить звонок при необходимости. Еще советую всегда иметь под рукой номер карты - это реально экономит время при идентификации.

Как постоянный клиент Ozon Банка хочу выразить благодарность за такую подробную инструкцию. Особенно ценна информация про безопасность - многие действительно не знают, что оператор никогда не должен спрашивать CVV-код. Из своего опыта могу сказать, что callback-сервис в приложении работает отлично - перезванивают в течение 10-15 минут, причем в удобное для тебя время. Единственное, что хотелось бы добавить в статью - информацию о том, как связаться с отделом по работе с бизнес-клиентами, там немного другие номера и процедура.