Как оформить гарантию на технику, купленную на Ozon

При покупке техники на маркетплейсе Ozon важно правильно оформить гарантийные обязательства. Рассмотрим процесс активации и использования гарантии.

Виды гарантии на Ozon

Автоматическая активация гарантии

1. Приобретите технику у официального продавца Ozon
2. Сохраните электронный чек о покупке
3. Проверьте гарантийный талон в комплекте
4. Зарегистрируйте товар на сайте производителя (если требуется)
5. Гарантия активируется автоматически с даты покупки

Как проверить гарантийный статус

• В личном кабинете Ozon откройте заказ
• Найдите раздел "Гарантия" в деталях товара
• Проверьте срок действия гарантии
• При отсутствии информации обратитесь к продавцу

Необходимые документы для гарантийного случая

Процесс оформления гарантийного ремонта

1. Обратитесь в поддержку Ozon через личный кабинет
2. Выберите "Гарантийный случай"
3. Опишите проблему и прикрепите фото/видео
4. Дождитесь инструкций от службы поддержки
5. Передайте товар в сервисный центр
6. Получите отремонтированное устройство или замену

Где производится гарантийный ремонт

• Авторизованные сервисные центры производителя
• Сервисные партнеры Ozon
• В некоторых случаях - возврат продавцу

Важные условия гарантии

Как продлить гарантию

1. При оформлении заказа выберите опцию "Дополнительная гарантия"
2. Оплатите расширенный гарантийный срок
3. Активируйте услугу через личный кабинет
4. Сохраните документы о продлении

Частые вопросы

Что делать если чек утерян?

Ozon хранит историю покупок в личном кабинете - она имеет юридическую силу.

Можно ли вернуть технику по гарантии?

Да, при невозможности ремонта или многократных поломках.

Как узнать адрес сервисного центра?

Информация предоставляется при оформлении гарантийного случая.

Правильное оформление гарантии на Ozon защищает ваши права как потребителя и обеспечивает бесплатный ремонт в случае неисправности.