Перед использованием бонусов для оплаты билетов убедитесь, что:
Содержание
1. Подготовка к оплате бонусами
Перед использованием бонусов для оплаты билетов убедитесь, что:
- У вас установлено официальное приложение "РЖД Пассажирам"
- Ваша карта "РЖД Бонус" привязана к учетной записи
- На счету достаточно бонусных баллов (минимум 500 баллов)
- Билет доступен для оплаты бонусами (не все тарифы участвуют)
2. Пошаговая инструкция оплаты
2.1. Выбор билета
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Выберите рейс и нужный тариф
- Нажмите "Купить билет"
- Укажите пассажиров и льготы (если есть)
2.2. Оплата бонусами
| Действие | Описание |
| Шаг 1 | В разделе оплаты выберите "Оплатить бонусами" |
| Шаг 2 | Укажите количество баллов для списания |
| Шаг 3 | Подтвердите применение бонусов |
| Шаг 4 | Оплатите оставшуюся сумму (если требуется) |
3. Правила использования бонусов
- 1 бонус = 1 рубль (курс фиксированный)
- Можно оплатить до 99% стоимости билета
- Минимальная сумма для списания - 500 баллов
- Баллы действительны в течение 2 лет
- Нельзя комбинировать с некоторыми акционными тарифами
4. Проверка остатка бонусов
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои бонусы"
- Проверьте доступный баланс и сроки действия
5. Решение возможных проблем
5.1. Бонусы не применяются
- Проверьте соответствие тарифа условиям программы
- Убедитесь, что введен правильный номер карты "РЖД Бонус"
- Проверьте срок действия бонусных баллов
5.2. Технические ошибки
- Обновите приложение до последней версии
- Очистите кэш приложения
- Попробуйте оформить билет через веб-версию сайта
- Обратитесь в службу поддержки "РЖД Бонус"
Важная информация
Бонусные баллы списываются только после полного оформления билета. В случае возврата билета, оплаченного бонусами, баллы возвращаются на карту в течение 5 рабочих дней. Для семейных поездок можно использовать баллы всех привязанных карт семьи.
