| Тип проблемы | Способ восстановления |
| Забыли пароль | Восстановление через телефон или email |
| Утерян доступ к телефону | Идентификация через центр обслуживания |
| Заблокирован аккаунт | Обращение в поддержку |
- На главной странице Госуслуг нажмите "Войти"
- Выберите "Забыли пароль?"
- Введите телефон или email, привязанные к аккаунту
- Получите код подтверждения
- Введите код в соответствующее поле
- Придумайте новый надежный пароль
- Подтвердите изменения
- Посетите ближайший центр обслуживания с паспортом
- Заполните заявление на восстановление доступа
- Пройдите повторную идентификацию
- Привяжите новый номер телефона к аккаунту
- На странице входа нажмите "Поддержка"
- Выберите "Заблокирован аккаунт"
- Заполните форму обращения
- Приложите скан паспорта
- Дождитесь ответа службы поддержки
- Минимум 8 символов
- Обязательное использование букв и цифр
- Рекомендуется использовать заглавные и строчные буквы
- Нельзя использовать предыдущие пароли
| Учреждение | Необходимые документы |
| Отделения Почты России | Паспорт, СНИЛС |
| МФЦ | Паспорт, СНИЛС |
| Отделения банков-партнеров | Паспорт |
- Регулярно обновляйте пароль
- Подключите двухфакторную аутентификацию
- Укажите резервный email
- Храните коды восстановления в безопасном месте
| Способ восстановления | Срок |
| Через SMS | Мгновенно |
| Через центр обслуживания | 1-3 рабочих дня |
| Через поддержку | До 5 рабочих дней |
Восстановление доступа к Госуслугам - простая процедура, если следовать официальной инструкции. Для предотвращения проблем рекомендуется хранить данные для входа в надежном месте и регулярно обновлять контактную информацию в профиле.
