Наберите *105# или проверьте баланс в мобильном приложении. При нулевом или отрицательном балансе связь может быть ограничена.

Содержание

Основные причины отсутствия связи

  • Проблемы с покрытием сети в вашем регионе
  • Технические работы у оператора
  • Неоплаченные услуги и блокировка номера
  • Повреждение SIM-карты
  • Неисправность телефона

Как диагностировать проблему

1. Проверьте баланс и статус номера

Наберите *105# или проверьте баланс в мобильном приложении. При нулевом или отрицательном балансе связь может быть ограничена.

2. Убедитесь в наличии сети

ДействиеЧто проверить
Посмотрите на индикатор сетиЕсть ли значок сети на экране телефона
Попробуйте позвонитьИдет ли вызов, есть ли гудки
Проверьте интернетЗагружается ли хотя бы простая страница

3. Проверьте технические работы

На официальном сайте Мегафон или в соцсетях оператора ищите информацию о плановых работах в вашем регионе.

Возможные решения

Если проблема в покрытии

  • Попробуйте переместиться в другое место
  • Включите/выключите режим полета
  • Перезагрузите устройство

Если проблема с SIM-картой

  1. Извлеките и аккуратно протрите контакты SIM-карты
  2. Вставьте карту в другой телефон для проверки
  3. При необходимости замените SIM-карту в салоне Мегафон

Если проблема в телефоне

  • Попробуйте другую SIM-карту в вашем устройстве
  • Сбросьте настройки сети
  • Проверьте, не заблокирован ли IMEI

Когда обращаться в поддержку

Звоните на номер 0500 с телефона Мегафон или 8-800-550-05-00 с других номеров если:

  • Проблема сохраняется более 2 часов
  • Другие абоненты Мегафон рядом работают нормально
  • Вы подозреваете блокировку номера

Полезные USSD-команды

*105#Проверка баланса
*566#Проверка остатка интернета
*111*1234#Проверка активных услуг

Другие статьи

Как рассчитать сумму выплат по больничному листу и прочее