Как позвонить в службу поддержки Мос.ру

Официальный портал Мос.ру предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим процесс телефонного обращения для решения различных вопросов.

Контактные телефоны поддержки

Подготовка к звонку

1. Определите тип вашего вопроса:
   • Технические проблемы с порталом
   • Вопросы по госуслугам
   • Проблемы с электронным дневником
2. Подготовьте необходимые данные:
   • Номер заявки (если есть)
   • Логин в системе (если требуется)
   • Описание проблемы

Пошаговый процесс звонка

1. Наберите соответствующий номер телефона
2. Прослушайте меню и выберите нужное направление
3. Дождитесь ответа оператора
4. Четко сформулируйте вопрос
5. Сообщите необходимые идентификационные данные
6. Запишите номер обращения и ФИО оператора

Рекомендации по общению

Альтернативные способы связи

• Онлайн-чат на портале mos.ru
• Форма обратной связи в личном кабинете
• Электронная почта support@mos.ru
• Обращение через мобильное приложение

Типичные вопросы и решения

Что делать при сложных вопросах

1. Попросите переключить на старшего оператора
2. Уточните сроки решения проблемы
3. Запросите номер обращения для отслеживания
4. Попросите продублировать ответ по email

Телефонная поддержка Мос.ру позволяет оперативно решать большинство вопросов, связанных с работой портала и получением государственных услуг Москвы.