Рассмотрим основные ситуации, когда система Мегамаркета не позволяет использовать накопленные бонусные баллы для оплаты покупок.
Содержание
Основные причины блокировки списания бонусов
Технические ограничения
- Ошибки в работе бонусной системы
- Проведение технических работ на сайте
- Проблемы с интеграцией платежных систем
Ограничения по товарам
| Тип товара | Причина ограничения |
| Алкогольная продукция | Законодательные ограничения |
| Табачные изделия | Запрет на применение скидок |
| Услуги и подарочные карты | Политика компании |
Проблемы с аккаунтом
Условия использования бонусов
- Не подтверждена личность в системе
- Истек срок действия бонусных баллов
- Недостаточное количество баллов для минимального списания
- Нарушение правил программы лояльности
Как решить проблему
Пошаговая инструкция
- Проверьте баланс бонусов в личном кабинете
- Убедитесь в применимости бонусов к вашей покупке
- Обновите страницу или попробуйте позже
- Очистите кэш браузера или используйте другое устройство
- Обратитесь в службу поддержки
Частые ошибки пользователей
- Попытка оплатить более 99% суммы заказа
- Использование бонусов при акционных ценах
- Несоблюдение минимальной суммы заказа
- Попытка передать бонусы другому пользователю
Политика компании по бонусным баллам
| Максимальный процент оплаты | До 99% от суммы заказа |
| Минимальная сумма заказа | От 1000 рублей для использования бонусов |
| Срок действия баллов | 6 месяцев с момента начисления |
Важно
При повторяющихся проблемах со списанием бонусов рекомендуется сделать скриншоты ошибки и обратиться в службу поддержки с подробным описанием ситуации.
