Рассмотрим основные ситуации, когда система Мегамаркета не позволяет использовать накопленные бонусные баллы для оплаты покупок.
Содержание
Рассмотрим основные ситуации, когда система Мегамаркета не позволяет использовать накопленные бонусные баллы для оплаты покупок.
Основные причины блокировки списания бонусов
1. Технические ограничения
- Ошибки в работе бонусной системы
- Проведение технических работ на сайте
- Проблемы с интеграцией платежных систем
2. Ограничения по товарам
| Тип товара | Причина ограничения |
| Алкогольная продукция | Законодательные ограничения |
| Табачные изделия | Запрет на применение скидок |
| Услуги и подарочные карты | Политика компании |
Проблемы с аккаунтом
Условия использования бонусов
- Не подтверждена личность в системе
- Истек срок действия бонусных баллов
- Недостаточное количество баллов для минимального списания
- Нарушение правил программы лояльности
Как решить проблему
Пошаговая инструкция
- Проверьте баланс бонусов в личном кабинете
- Убедитесь в применимости бонусов к вашей покупке
- Обновите страницу или попробуйте позже
- Очистите кэш браузера или используйте другое устройство
- Обратитесь в службу поддержки
Частые ошибки пользователей
- Попытка оплатить более 99% суммы заказа
- Использование бонусов при акционных ценах
- Несоблюдение минимальной суммы заказа
- Попытка передать бонусы другому пользователю
Политика компании по бонусным баллам
| Максимальный процент оплаты | До 99% от суммы заказа |
| Минимальная сумма заказа | От 1000 рублей для использования бонусов |
| Срок действия баллов | 6 месяцев с момента начисления |
Важно
При повторяющихся проблемах со списанием бонусов рекомендуется сделать скриншоты ошибки и обратиться в службу поддержки с подробным описанием ситуации.
