Ozon.ru предлагает простой и удобный процесс оформления заказов. Рассмотрим пошаговую инструкцию для новых и постоянных покупателей.
Содержание
Регистрация и вход в аккаунт
| Способ регистрации | Описание |
| По номеру телефона | Ввод номера и подтверждение кодом из SMS |
| Через соцсети | Вход с помощью аккаунта ВКонтакте или Mail.ru |
| По электронной почте | Указание email и создание пароля |
Поиск и выбор товаров
- Введите название товара в поисковую строку
- Используйте фильтры для уточнения параметров
- Проверьте отзывы и рейтинг продавца
- Ознакомьтесь с условиями доставки
- Нажмите "Добавить в корзину"
Оформление заказа
Работа с корзиной
- Проверьте состав заказа
- Укажите количество товаров
- Примените промокод при наличии
Выбор способа доставки
| Вариант | Сроки |
| Курьерская доставка | 1-3 дня |
| Самовывоз из ПВЗ | 2-5 дней |
| Постаматы | 1-4 дня |
Оплата заказа
- Банковской картой онлайн
- Оплата при получении
- Баланс Ozon-карты
- Электронные кошельки
Отслеживание заказа
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Проверьте текущий статус
- Настройте уведомления о смене статуса
Получение заказа
- Проверьте комплектацию и целостность упаковки
- Для одежды и обуви - используйте примерку
- Сохраните чек и гарантийные документы
- Оставьте отзыв о товаре
Возврат и обмен
| Причина | Срок |
| Не подошел | 7 дней |
| Бракованный товар | 14 дней |
| Гарантийный случай | Согласно гарантии производителя |
Контакты поддержки
- Онлайн-чат в приложении
- Телефон: 8 (800) 234-65-80
- Электронная почта: support@ozon.ru
