Как точно отследить заказ на Ozon

Отслеживание заказа на маркетплейсе Ozon позволяет быть в курсе статуса доставки и планировать получение товара. В этой статье разберем, как точно отследить заказ на Ozon.

Способы отслеживания заказа

Ozon предоставляет несколько вариантов проверки статуса заказа:

• Через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении
• По номеру заказа в системе отслеживания Ozon
• Через службу поддержки
• С помощью трек-номера в сервисах доставки

Пошаговая инструкция по отслеживанию

1. Отслеживание в личном кабинете

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru или в мобильном приложении
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ из списка
4. На странице заказа будет отображен текущий статус и детали доставки

2. Отслеживание по номеру заказа

1. Найдите в письме-подтверждении или SMS номер вашего заказа
2. Перейдите на страницу отслеживания заказов Ozon
3. Введите номер заказа в соответствующее поле
4. Нажмите кнопку "Отследить"

3. Отслеживание по трек-номеру

Если заказ отправлен через транспортную компанию, вы можете отследить его на сайте перевозчика:

1. Найдите трек-номер в деталях заказа в личном кабинете Ozon
2. Определите, какая служба доставки осуществляет перевозку
3. Перейдите на сайт транспортной компании
4. Введите трек-номер в систему отслеживания перевозчика

Что делать, если заказ не отслеживается

Если система не отображает актуальный статус заказа, рекомендуем:

• Подождать несколько часов - информация может обновляться с задержкой
• Проверить правильность введенного номера заказа или трек-номера
• Обратиться в службу поддержки Ozon

Контактная информация службы поддержки Ozon

Часто задаваемые вопросы

Как долго обновляется информация о статусе заказа?

Данные обычно обновляются в течение нескольких часов после изменения статуса.

Можно ли отследить заказ без регистрации на Ozon?

Да, для этого достаточно номера заказа на странице отслеживания.

Что делать, если трек-номер не работает в системе перевозчика?

Свяжитесь со службой поддержки Ozon для уточнения информации.