Яндекс Сплит - это сервис для разделения платежей между участниками совместных поездок или покупок. Рассмотрим способы отмены созданных разделенных платежей.
Содержание
Что такое Яндекс Сплит
Отмена до подтверждения платежа
Для инициатора платежа
- Откройте приложение Яндекс.Про
- Перейдите в раздел "Мои платежи"
- Найдите созданный Сплит
- Нажмите "Отменить платеж"
- Подтвердите отмену
Для участников
| Действие | Результат |
| Не подтверждать запрос | Платеж автоматически отменится через 72 часа |
| Отклонить вручную | Мгновенная отмена вашего участия |
Отмена после подтверждения
Возврат средств
- Если платеж уже обработан, требуется возврат
- Инициатор должен создать запрос на возврат
- Средства вернутся в течение 3-5 рабочих дней
Через поддержку Яндекс.Денег
- Откройте чат поддержки в приложении
- Укажите номер транзакции
- Запросите отмену Сплита
- Дождитесь подтверждения операции
Особенности групповых платежей
Если часть участников оплатила
| Ситуация | Решение |
| 1 из 3 участников оплатил | Возврат только этому участнику |
| Все оплатили | Полный возврат всем участникам |
Сроки отмены
- До обработки платежа - мгновенно
- После обработки - до 3 рабочих дней
- При технических проблемах - до 7 дней
Частые проблемы и решения
Кнопка отмены неактивна
- Проверьте статус платежа
- Дождитесь завершения обработки
- Обратитесь в поддержку
Деньги не вернулись
- Проверьте историю операций
- Убедитесь в правильности реквизитов
- Дождитесь истечения срока возврата
- Свяжитесь со службой поддержки
Альтернативные варианты
Изменение суммы платежа
Вместо полной отмены можно изменить сумму Сплита, если участники еще не оплатили свою часть.
Создание нового Сплита
- Отмените текущий платеж
- Создайте новый с правильными параметрами
- Пригласите участников заново
