Почему не подтверждается учетная запись Госуслуг на Wildberries

Многие продавцы на Wildberries сталкиваются с проблемами при подтверждении учетной записи Госуслуг для работы с маркетплейсом. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.

Основные причины отказа в подтверждении

• Несовпадение данных - информация в профиле Госуслуг и документах Wildberries отличается
• Неподтвержденная учетная запись - профиль на Госуслугах имеет статус ниже "Подтвержденный"
• Технические ошибки - сбои в работе интеграции между системами
• Ограничения аккаунта - блокировки или ограничения на учетной записи Госуслуг
• Неверный тип учетной записи - попытка подтверждения через несоответствующий тип профиля

Как правильно подтвердить учетную запись

1. Проверьте статус учетной записи Госуслуг

Убедитесь, что ваш профиль имеет статус "Подтвержденный". Для этого:

1. Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг
2. Проверьте статус учетной записи
3. При необходимости пройдите процедуру подтверждения личности

2. Сравните данные в системах

3. Решите технические проблемы

• Попробуйте использовать другой браузер
• Очистите кеш и куки браузера
• Проверьте интернет-соединение
• Попробуйте выполнить процедуру с другого устройства

Что делать при повторных отказах

1. Обратитесь в поддержку Wildberries

При обращении подготовьте:

• Скриншоты ошибки
• Даты попыток подтверждения
• Номер заявки (если есть)

2. Проверьте аккаунт Госуслуг

Убедитесь, что:

1. Учетная запись активна и не заблокирована
2. Все документы действительны и не просрочены
3. Нет ограничений на аккаунте

Важная информация

Процесс подтверждения может занимать до 3 рабочих дней. При повторных проблемах рекомендуется обратиться в центры обслуживания Госуслуг или Wildberries лично.